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上门服务彰显温暖——建行高开支行上门服务小记

来源:本站综合 责任编辑:任文鑫 时间:2023-01-28 15:44:44
  

建行邯郸高开区支行积极承担社会责任,多年来一直坚持对行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务,想客户之所想,急客户之所急,在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务,受到了群众的高度赞扬。

  “在每天业务繁忙,人员紧缺的情况下,积极协调,在百忙之中,抽出下班后的时间,先后两次登门到家办理业务,特事特办,让我在第一时间就拿回了换好的新卡,为我解了燃眉之急,让我在严寒的冬季感受到了温暖,在惶恐的疫情时期吃了一颗定心丸,给我的新年送上了最好的新年礼物。”支行近日收到的一封感谢信里写道。

  原来,在前不久的一天,一位客户焦急来到支行,在交流中得知,其爱人的建行工资卡到期需要换新卡,由于这段时间家里事情繁多,疏忽此事,到年底才发现。可是客户爱人因脑梗,至今瘫痪在床,本人无法到柜台办理业务,客户十分着急,前来银行求助。主管行长了解到这一情况后即刻做出安排,协调支行员工先后两次进行上门服务,耐心细致地讲解,整个流程高效规范,客户连声感谢。

  今年以来,建行高开区支行坚持为民办实事,针对“老弱病残”客户实行“特事特办”,多次开展上门服务,以实际行动践行金融为民。银行服务无小事,支行将继续秉持为民服务的初心,以热情、专业、负责的态度开展金融服务,不断提升服务质量和客户体验,做一家有情怀、暖人心的银行。(建行邯郸分行 王恒博 李鑫鑫)

上门服务彰显温暖——建行高开支行上门服务小记


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