高铁列车的“书式”之旅

　　一年一度的春运开始了，全国各地的莘莘学子、打工族踏上了返乡的旅途。做为一名高铁乘务员，在平凡的岗位上，在繁忙的服务中，青岛客运段青京23组在工作中不断创新，在提升服务质量的同时，为旅客提供丰富多彩，温馨充实的“书式”之旅。乘务员闫雪梅在自己值乘的车厢，为旅客准备了小型书架，有中老年、青少年、儿童三个年龄段的书籍 ，旅客长途旅行感觉无聊的时候，可以看看书，徜徉在书的海洋。并且还准备了儿童绘本、绘画涂色书、画笔，让小朋友体验阅读与绘画的乐趣。

　　闫雪梅值乘的是由威海开往北京南的G1086次列车，雪梅就像她的名字一样，既有雪的洁白无瑕，又有梅的坚韧不屈。她从参加工作以来，一直秉承着待旅客如家人的理念，想旅客所想，急旅客所急，主动帮助有困难的重点旅客，热心服务每一位旅客。工作三年以来，从一名普通的二等车厢乘务员，成为班组的骨干力量一等商务乘务员，最后通过自己的努力学习，顺利考上高铁后备列车长。

　　她热爱自己的工作，为旅客服务，为人民服务让她实现自身的价值，让她活得更充实有意义。在做好基本工作的同时，闫雪梅认真学习业务知识与服务技巧，高标准的服务感染了每一位旅客，特色服务“书式”之旅受到旅客一致好评。闫雪梅已经经历了三个春运，每一次春运每一次成长，都让她更坚定自己的初心：为人民服务，让自己在平凡的岗位上发光发热。(暴苗苗)